يعود
يمكنك إرجاع السلعة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بما في ذلك رقم الطلب الخاص بك علىservice@elementajewelry.com لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة الإرجاع.
يرجى إرجاع المنتج (المنتجات) في حالة قابلة للبيع وغير ملبوسة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يرجى عدم إرسال عناصر خارج هذا الإطار الزمني وإلا سيتم رفضها.
لسوء الحظ، نحن لا نقدم ملصق إرجاع مجاني. رسوم التوصيل للمنتجات المرسلة للإرجاع هي مسؤولية العميل.
لا يمكن استرداد تكاليف التسليم الخاصة بك. ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
يرجى الملاحظة:
الطلبات الشخصية غير قابلة للإرجاع. يتم تصنيع المنتجات المخصصة خصيصًا لك، وبالتالي لا ينطبق استرداد الأموال أو الاستبدال أو الإلغاء على هذه العناصر.
لا يمكن إرجاع الأقراط والأشياء المثقوبة لأسباب تتعلق بالنظافة.
تعتبر عناصر البيع مبيعات نهائية ولا يمكننا استردادها.
إذا قمت بإتلاف العناصر الخاصة بك أو ظهرت عليها علامات التآكل، فلا يمكننا قبول إرجاعها - يجب أن تكون في حالة قابلة للإغلاق.
لا يمكننا إعادة إرسال الطلبات التي يتم إرجاعها إلينا عن طريق البريد الملكي أو شركاء التوصيل الدوليين التابعين لهم. إذا تم إرجاع طلبك إلينا، فسيتم رد المبلغ الإجمالي للمنتج إليك. تكاليف التسليم غير قابلة للاسترداد إلا إذا كنا مسؤولين عن الأخطاء الموجودة في ملصق الشحن.
تبادل
يمكنك استبدال السلعة الخاصة بك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. من فضلك أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم طلبك علىservice@elementajewelry.com لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة عملية التبادل.
يرجى إرسال السلعة (المنتجات) في حالة قابلة للبيع وغير ملبوسة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية خلال 14 يومًا من الاستلام.
لسوء الحظ، نحن لا نقدم علامة تبادل مجانية. رسوم تسليم العناصر المرسلة للاستبدال هي مسؤولية العميل. ومع ذلك، سوف نرسل العنصر الجديد مجانًا عبر البريد الملكي.
يرجى الملاحظة:
الطلبات الشخصية غير قابلة للإرجاع. يتم تصنيع المنتجات المخصصة خصيصًا لك، وبالتالي لا ينطبق استرداد الأموال أو الاستبدال أو الإلغاء على هذه العناصر.
لا يمكن استبدال الأقراط والأشياء المثقوبة لأسباب تتعلق بالنظافة.
تعتبر عناصر البيع مبيعات نهائية ولا يمكننا استبدالها.
إذا قمت بإتلاف العناصر الخاصة بك أو ظهرت عليها علامات التآكل، فلا يمكننا قبول الاستبدال - يجب أن تكون في حالة قابلة للإغلاق.
البضائع المعيبة
يتم فحص جميع منتجاتنا بعناية قبل تعبئتها بمحبة.
إذا كانت السلعة الخاصة بك معيبة أو تعرضت للتلف أثناء النقل لأي سبب من الأسباب، فيرجى الاتصال بنا على الفور عبر Service@elementajewelry.com.
إذا مر أكثر من 24 ساعة منذ تاريخ التسليم، فلا يمكننا المساعدة، وتعتبر المنتجات "إساءة استخدام من قبل المشتري".
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك ونخبرك بما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على Service@elementajewelry.com.
الطرود غير المسلمة
إذا لم تكن في المنزل، أو إذا لم تتمكن شركة الشحن من العثور على مكان آمن لترك الطرد، أو إذا لم تدفع الضريبة الجمركية (للطلبات الدولية فقط)، فسيتم إرجاع الطرد إلينا.
عندما يتم إرجاع الطرد إلينا، سنصدر استردادًا مقابل العناصر. رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع.
إذا كنت لا تزال تريد العناصر، فأنت بحاجة إلى إنشاء طلب جديد.